兴平市的樊老先生向都市快报·二三里资讯体现，亲朋好友任生振2021年元月份在兴平市赵村镇邮政存款，因为老人不明白，工作员给办好了商业保险德国小钢炮说明书，造成2022年元月份花钱时取不出来了。接反应后，都市快报·二三里资讯于2022年1月28日向中国邮政集团公司陕西省兴平市分公司去函，2022年2月8日，接到回复函： 我国邮政集团公司陕西省兴平市分公司回复函 2022年1月28日收函后，兴平市分公司及时向客户任生振、富德生命人寿商业保险股份有限公司咸阳市分公司展开了连接，现就调研及解决说明如下所示： 一、基本概况 2021年1月8日，客户任生振在我国邮政银行股份有限公司兴平市马嵬坡营业点（我国邮政集团公司陕西省兴平市分公司所辖运营组织），根据服务网点银行理财经理营销推广，办了富德生命人寿商业保险股份有限公司的“金典人生两全保险”，保险费用2万余元整，此笔业务流程是由中国邮政储蓄银行手机银行APP完成保险理财产品选购，并不是在网点柜面申请办理。 这款保险理财产品为富德生命人寿商业保险股份有限公司经监督机构批准的终生型期交商品，我司归属于销售代理。本产品必须被保险人连续缴纳社保保障金三年，两全保险。 二、调查情况 依照监督机构保险营销和客户电话回访等管理方案，富德生命人寿商业保险股份有限公司在客户购买商品的15日内对客户任生振展开了微信回访。经我公司和富德生命人寿商业保险股份德国小钢炮壮阳药图片及价格有限公司联络，富德生命人寿商业保险股份有限公司回应：客户任生振微信回访取得成功，电话回访具体内容合乎保险营销规范标准，客户了解此笔业务流程为保险营销并且是自己自行申请办理。 依据之上调查情况，我司觉得此笔商业保险基本上可以定性为客户知晓商品，客户自行购买保险，不会有储蓄变的保险欺诈销售状况。 客户任生振在保险办理一年后，以其孩子1月份完婚着急用钱的主要原因，客户于2022年1月24日到国内邮政银行股份有限公司兴平市马嵬坡营业点作出要求提早中断保单,申请办理退保业务流程,依据商业保险合同文本,保险犹豫期以外退保，车险公司退还申请日相匹配保单价值。依据该客户购买保险期限，经富德生命人寿商业保险股份有限公司计算，该客户如果你现在退保，德国小钢炮一瓶10片多少钱什么样此笔保险单相匹配保单价值为12664块左右，客户任生振不肯担负终止合同造成的资产损害。 三、处理结果 经我国邮政集团公司陕西省兴平市分公司、富德生命人寿商业保险股份有限公司咸阳市分公司与本客户及其家属数次上门服务解释和沟通协商，客户坚持不懈退保，并强烈建议全额退还所交纳的2万保险费，因而向都市快报·二三里资讯开展体现。 为了能扎扎实实贯彻“人民邮政为人民群众”，立在客户角度独立思考、理解问题、处理事情，共德国小钢炮一瓶10片多少钱建和谐社会，突显国企担当，最近我司会与富德生命人寿商业保险股份有限公司宝鸡市分公司积极主动处理，并和客户数次沟通交流，最终商议达成一致。我目前已经于2022年1月27日为客户任生振办了退保办理手续，2月8日系统提示退保取得成功，退保总金额12664元。客户任生振依照正常的退保办理手续退保业务流程后，与投保金额差值部分资金由富德生命人寿商业保险股份有限公司给客户任生振在2022年2月15日以前转帐至客户购买保险帐户，客户对解决表示感激。 都市快报新闻记者 陈永辉 编写 张攀龙 检举/意见反馈